PIMCore

Die PIMCore-Integration synchronisiert Produkte, Varianten und FAQ-Wissen aus deinem PIMCore-System automatisch in symbiofy. Anders als die übrigen Integrationen ist sie keine persönliche Chat-Verbindung, sondern eine einseitige Datensynchronisation, die das symbiofy-Support-Team gemeinsam mit dir einrichtet. Deine Produktdaten stehen damit immer aktuell für den AI Chat und deine SymbioBots zur Verfügung.

Funktionen

Produkte synchronisieren — Produkte aus deinem PIMCore-System werden angelegt und bei jedem Lauf aktuell gehalten
Varianten synchronisieren — Produktvarianten werden ihrem übergeordneten Produkt zugeordnet und mitgepflegt
Kategorie und Marke automatisch zuordnen — Beim Abgleich wird der Produkttyp aus PIMCore (z. B. AM für Arzneimittel oder NEM für Nahrungsergänzungsmittel) automatisch einer passenden Kategorie zugeordnet und die hinterlegte Marke verknüpft
FAQ-Wissen übernehmen — Hinterlegte Fragen und Antworten werden als Wissenseinträge in deine Wissensdatenbank übernommen
Nächtliche Synchronisation — Die Daten werden automatisch jede Nacht abgeglichen
Manuelle Synchronisation — Über Jetzt synchronisieren kannst du den Abgleich jederzeit sofort anstoßen, ohne auf den nächtlichen Lauf zu warten

So erkennst du PIMCore-Produkte

Synchronisierte Produkte findest du wie deine übrigen Produkte unter Konfiguration → Produkte. Stammt ein Produkt aus PIMCore, trägt es das Kennzeichen Von PIMCore verwaltet.

Solche Produkte werden ausschließlich über die Synchronisation gepflegt und nicht manuell bearbeitet — Änderungen nimmst du direkt in PIMCore vor. Beim nächsten Abgleich werden sie automatisch nach symbiofy übernommen.

Einrichtung durch das symbiofy-Team

Die Verbindung zu deinem PIMCore-System und das passende Feld-Mapping richtet das symbiofy-Support-Team gemeinsam mit dir ein. Du musst die technische Konfiguration also nicht selbst zusammenstellen oder eingeben — das übernimmt das symbiofy-Team für dich.

Der Ablauf sieht so aus:

Schritt 1: Voraussetzungen bereitstellen

Damit das symbiofy-Team die Anbindung aufbauen kann, stellst du Folgendes bereit:

Ein PIMCore-System mit aktiviertem Datahub und einem GraphQL-Endpunkt
Einen API-Schlüssel für den Zugriff auf diesen Endpunkt

Auf dieser Grundlage erstellt das symbiofy-Team das Feld-Mapping, das festlegt, welche PIMCore-Felder den Produkt-, Varianten- und Wissensfeldern in symbiofy zugeordnet werden.

Schritt 2: Integration aktivieren

Ein Administrator deiner Organisation schaltet die Integration im Produkt frei:

Öffne die Administration über das Nutzer-Menü
Navigiere zum Reiter Integrationen
Aktiviere auf dem Reiter Direkte Integrationen die Integration PIMCore mit dem Schalter

Schritt 3: Erstkonfiguration durch das symbiofy-Team

Anschließend übernimmt das symbiofy-Support-Team die Erstkonfiguration. Sie erfolgt im Dialog PIMCore-Synchronisation, den du über Konfigurieren auf der PIMCore-Karte öffnest.

Im Feld Konfiguration (JSON) sind die Verbindungsdaten und das Feld-Mapping hinterlegt. Dieses Feld ist normalerweise schreibgeschützt — es lässt sich nur über Editieren zum Bearbeiten freischalten. Das Eintragen und spätere Anpassen dieser Konfiguration übernimmt das symbiofy-Team. Der API-Schlüssel wird dabei verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

Nach der Einrichtung

Sobald das symbiofy-Team die Anbindung eingerichtet hat, läuft die Synchronisation automatisch jede Nacht. Ein Administrator deiner Organisation kann sie jederzeit selbst steuern und überwachen — ebenfalls über den Dialog PIMCore-Synchronisation auf der PIMCore-Karte:

Verbindung testen — prüft die Verbindung zu deinem PIMCore-System und meldet zurück, ob sie erfolgreich war und wie viele Datensätze gefunden wurden
Jetzt synchronisieren — stößt den Abgleich sofort an, ohne auf den nächtlichen Lauf zu warten
Status — zeigt, wann zuletzt synchronisiert wurde und ob Datensätze nicht übernommen werden konnten

Voraussetzungen

Ein PIMCore-System mit aktiviertem Datahub und einem GraphQL-Endpunkt
Ein API-Schlüssel für den Zugriff auf diesen Endpunkt
Die Verbindung und das Feld-Mapping werden vom symbiofy-Support-Team eingerichtet — auch spätere Anpassungen übernimmt das symbiofy-Team
Das Aktivieren der Integration erfolgt durch einen Administrator deiner Organisation

Einschränkungen

Einseitige Synchronisation — Daten fließen ausschließlich von PIMCore nach symbiofy, nie zurück
Von PIMCore gepflegte Produkte sind schreibgeschützt — Sie werden nicht manuell überschrieben; Änderungen erfolgen in PIMCore und werden beim nächsten Abgleich übernommen
Nur für Administratoren konfigurierbar — Das Einrichten und Auslösen der Synchronisation ist Administratoren deiner Organisation vorbehalten
Vorübergehende Fehler werden abgesichert — Lässt sich dein PIMCore-System während eines Laufs nicht vollständig erreichen, wird der Abgleich nur teilweise durchgeführt, damit keine Produkte fälschlicherweise entfernt werden